今年交通部觀光局為提升國內旅館服務品質並與國際接軌，引進國際間通行之星級旅館評鑑，參考美國AAA評鑑制度，委託台灣評鑑協會以「建築設備」、「服務品質」兩階段進行實地評鑑，第一階段委由專家實地評鑑審核，通過第一階段才由第二階段「祕密客」方式針對軟體服務做評分。理想大地榮獲最高評等「五星級」認證，成為目前花東獲得五星級旅館的三家之一。 總經理林保羅表示：理想大地十分重視星級旅館評鑑，在年初即已籌組評鑑小組，針對軟硬體設施作全面準備，餐飲部份，申請通過GHP(食品良好衛生規範)認證、並選用花蓮13鄉鎮在地零距離食材推出創新菜色作為今年餐飲的主軸方向。活動部份，為力求對廣大旅客皆能提供服務，推出20多項包括室內及戶外、老少咸宜的活動設施，其中更有環保遊艇生態導覽、划行獨木舟、窯烤麵包DIY等寓教於樂之行程。服務方面，積極提升一次式服務（One-Stop Service）的滿意度，如：協助顧客規劃行程、確認內容、預訂票券等，一次滿足顧客全套需求。並提供旅客各別需求的客製化服務及房內貼心奉茶等貴賓專屬頂級服務。
不同星級的旅館有不同的服務深度，同星級的飯店也有不同的特點，林總經理指出：相較於其他五星旅館，理想大地最大特色在於「著重心靈層面的感受」，飯店不僅擁有花蓮樸實人文的親切、更觀察旅客需求推出創新的住宿專案，如同國外Club Med渡假村全包式的「隨時玩，隨食樂—樂在應許假期」，完善的全方位假期讓「理想的渡假，是停留，不是奔波；是散步，不是趕路」得以實踐，讓旅客可以自由選擇、隨興渡假，而造就身心靈休憩與滿足之地，獨特的五大元素更是關鍵主因：1. 原創建築獨步全球：由世界頂尖團隊W.A.T.&G.西班牙高第式精神結合南歐風情，師法大自然，成功與自然風景相互交融，創造出全球獨家的原創建築風格。2. 古董傢俱亙久優雅：西班牙故事房型中，以堅實細緻、具卓越耐久性的玫瑰木製作傢俱，不僅古典雅緻，即使歲月更迭也越顯出價值與風華。3. 運河打造親水空間：客房開窗見水，開門見綠，一分鐘就能接觸水岸，「應許之河」蜿蜒川流、島嶼露天泳池及仿太魯閣峽谷的岩洞深海鈣鎂鹽泉，共同打造親水環境。4. 坐擁萬坪綠野「綠飯店」：全國飯店最大15公頃綠地環抱建築群，飯店儼然一座座會呼吸的有機體。緊密相連的豐之谷自然生態公園，擁有竹筏探索、馬術騎乘等豐富活動最適合親子同體驗。5. 文物收藏雋永品味：園區處處異國藝品，歐洲宮廷御用防彈門之手工古董木櫃、仿聖索菲亞大教堂之鳥籠等，多不可數的雕像、掛畫等文物，飯店就像一座大型藝術殿堂。
未來，理想大地將朝向多元化休閒園區營運，並將繼續秉持著應有的五星級水準，不斷提供優質服務，實踐一塊令遊客「驚嘆、歡樂、感動」的定點渡假勝地、將花蓮之美行銷向國際。為歡慶榮獲五星級認證，回饋長期支持理想大地、給予許多寶貴意見的旅客，九月份將推出週二、週三「五星五折優惠」以及十月限量搶購「每日十間升等優惠」，詳情請洽03-86-56789或上網www.plcresort.com.tw。